营销工具操作手册

published on: 2020-07-27 17:46:17

升级版营销工具操作手册传送门

优惠券:https://opendoc.jinritemai.com/notice/4366/70942/
限时特卖:http://opendoc.jinritemai.com/notice/4366/71176/
满减:https://opendoc.jinritemai.com/notice/4366/71287/
定时开售:https://opendoc.jinritemai.com/notice/4366/71294/

一、优惠券

营销中心下的营销工具优惠券是一种常见的消费者营销推广工具,优惠券适用于商家自身促销行为,以店铺或者商品为基本,通过折扣、直减和满减等形式,触达消费者后,进而影响消费者购买决策。

1.1 优惠券类型

image.png

说明

  • 店铺券:全店铺商品通用
  • 单品券:指定商品可用

温馨提醒:

  • 商家优惠券以订单为维度,单个订单适配最优的商家券,保障商家和消费者的体验才是关键;
  • 合理的优惠券名称、领取方式、领取和使用期限能让优惠券的利用更高效;
  • 发放量和每人限领张数设置要留意,适当考虑成本喔!

1.2 快速创建优惠券

1. 登陆 值点商家后台
2. 进入营销中心
点击左侧菜单栏下的【营销中心】进入营销中心,选择【营销工具】,点击进入下一级【优惠券】,【查询】或【新建批次券】。

图片

image.png

3. 设置店铺优惠券

1)【*】位置为必填项,包括优惠券名称、领取期限、日期范围、发放量、每人限领
2)详细说明

  • 优惠券名称
    优惠券名称需遵守法律法规以及其他规则,名称限制10个字以内。优惠券名称建议采用:店铺名称+产品+时节(举例:值点中秋月饼礼盒)。
  • 领取方式说明
    • 公开领取:券生效后会自动展示在店铺首页、商品详情页;
    • 定向发放:不做店铺和商详页的展示,可通过微头条、活动页配置等方式发放给特定顾客;
    • 新客专享:券生效后会在店铺首页、商品详情页自动展示给新顾客(未在店铺支付成功顾客);该功能属于新客互关怀。
      (特殊说明:每个店铺只能存在1个未生效或生效中的新客券。)

image.png

  • 优惠券类型

image.png

  • 折扣(店铺折扣、单品折扣):设置为1.0-9.9折之间的折扣额度,最多支持1位小数

image.png

  • 直减(店铺直减、单品直减):设置无门槛的优惠面额,只要商品金额≥直减金额即可使用

image.png

  • 满减(店铺满减、单品满减):设置减的额度<满的额度(不能相等)

image.png

  • 领用期限和使用期限

领取时间和使用日期范围可精准至分秒,使用期限可选择日期范围和有效天数:若选择“日期范围”,则优惠券可在选择的日期范围内使用;若选择“有效天数=7”,则在领取后的7天内都可以使用。

image.png

  • 发放量和每人限领
    • 发放量:指优惠券一共能对外发放多少张,必须是1-1000000的整数;
    • 每人限领张数指每个用户能针对这批优惠券能领取的张数,必须是1-1000的整数。

image.png

  • 领取后跳转
    若选择指定商品详情页,需要输入指定商品的id。

image.png

image.png

  • 点击【提交】完成优惠券的创建。

1.3 优惠券的生效和推广

  1. 生效:点击生效后优惠券才可领取和使用,且可在“发放量”处查看剩余数量。

image.png

  1. 推广:生效后点击推广链接,将展示推广链接和推广二维码两种推广方式。

image.png

image.png

1.4 顾客眼中的优惠券

1.4.1 店铺券

image.png

1.4.2 单品券

image.png

1.4.3 新客券

image.png

1.5 问答(Q&A)

Q:新客券是要发放给哪些人群?什么样的人算新客?
A:未在本店铺支付成功过的用户。

Q:如何设置新客券呢?
A:在设置优惠券具体信息环节,【领取方式】选项中选择【新客专享】

二、限时特卖

在指定的时间内,以相对优惠的价格售卖指定商品,旨在实现商品的促销。

功能亮点:

  • 可设置商品在短期活动中的价格变更,无需通过修改商品原价即可实现;
  • 支持活动预热;
  • 商品详页等页面有活动倒计时等功能。

2.1 快速创建限时特卖

2.1.1 登陆 值点商家后台

2.1.2 进入营销中心

点击左侧菜单栏下的【营销中心】进入营销中心,选择【营销工具】,点击进入下一级【限时特卖】,【搜索】或【创建活动】;

image.png

image.png

2.1.3 创建活动

1. 【*】位置为必填项,包括活动标题、活动描述、活动时间、预热时间;
2. 活动时间设置说明

  • 点击【活动时间】,选择您需要准备开展活动的日期区间,可通过右下角【选择时间】选项将时间精确到秒。
  • 特殊说明:如不选择具体时间,则默认电脑系统当前时间

image.png

3. 预热功能

  • 预热:
    • 可以设置具体时间进行开始预热活动,用户端商详页会在开始预热的时间后展示“距离开抢”的倒计时展示。
    • 特殊说明:预热时间选择需要在活动开始时间前15天内

image.png

  • 不预热:
    • 只在活动时间内在商详页展示活动样式。

image.png

4. 优惠类型

  • 活动价:设置商品价格时,【设置优惠】选项填写的数字为最终活动售价。
  • 减钱:设置商品价格时,【设置优惠】选项填写的数字为在原价基础上减少的金额售价。
  • 折扣:设置商品价格时,【设置优惠】选项填写的数字为在活动期间的具体折扣。

image.png

  • 点击【保存】,完成活动基本信息创建。

2.1.4 管理活动商品

  1. 选择刚刚创建的活动,点击【管理活动商品】。
    注:注意活动时间的设置,与当前时间保持一定间隔,方便设置活动具体内容

image.png

image.png

  1. 点击【未参与活动商品】,查看店铺内商品,查找到要参加本次活动的商品,点击【参加活动】。

image.png

image.png

  1. 选择要参加活动对应的商品规格,设置优惠价格,参加活动的商品个数,单个用户限购数量。
  • 可通过【批量填充】完成多个规格的活动内容设置
    点击右上角确定【确定】,填充活动信息。

image.png

  • 优惠类型为活动价:
    【设置优惠】选项所填金额均为商品活动期间售价!(如原价300元,填写200,则活动期间售价为200元!)

image.png

  • 优惠类型为减钱:
    【设置优惠】选项所填为在原价基础上减少的金额售价!(如原价300元,填写20,则活动期间售价为280元!)

image.png

  • 优惠类型为折扣:
    【设置优惠】选项所填为在活动期间的具体折扣!(如原价300元,填写9,则活动期间售价为270元!)

image.png

  • 确认好参加活动商品的活动价格、参加活动的库存和单个客户限购数量后,点击右下角【确认】选项,完成当前商品设置。

image.png

注:【活动库存】是独立于【商品原库存】存在的,活动期间用户下单消耗的是活动库存,不会联动消耗【商品原库存】。举例:商品原库存100,活动库存50,活动期间售卖50个,活动结束后商品库存仍是100个,需要商家手动修改。

  1. 点击【确定】后,返回页面继续添加需要参加本次活动的商品。

2.2 限时特卖顾客眼中的限时特卖

2.2.1 预热中

image.png

2.2.2 活动中

image.png

2.3 如何修改活动和参加活动的商品

2.3.1 修改活动

1. 未开始的活动

点击【编辑活动】,可修改为活动标题、描述、时间及是否预热等信息,但不可更改活动类型。

image.png

image.png

点击【删除】,可删除未开始的活动。

image.png

image.png

2. 进行中的活动

点击【管理活动商品】,修改商品具体活动信息。

image.png

点击【设为失效】,终止进行中的活动。

image.png

3. 已结束/已失效的活动

点击【查看活动】,查看过往活动信息。

点击【删除】,删除过往活动信息。

image.png

2.3.2 修改商品

  • 在【参与活动商品】选项下,查看已选择参加本次活动的商品,点击【设置】,可重新设置商品活动价格、参加活动库存等信息。

image.png

  • 点击【取消参加】,可取消相关商品的添加。

image.png

2.4 问答(Q&A)

Q:商家可以同时创建多个活动吗?最多可以创建几个?
A:可以,每个店铺最多可以同时存在50个“未开始”和“进行中”的活动。

Q:同一个商品可以参加多个活动吗?
A:同一个商品在同一时间段内仅能参加一个活动,活动时间结束后可参加其他活动。活动时间包含预热时间和开售时间。

image.png

Q:库存较大,当商品参加活动时,能否设置参加活动的商品数量?
A:可以,在设置活动的过程中,可以设置参与活动的活动库存,如商品有100个库存,可仅设置10个(数量商家自行决定)参加本次促销活动。(设置方式参见2.2.5 3))

三、定时开售

3.1 定时开售

定时开售是营销中心提供给商家的又一营销工具,其价值在于:

  • 支持商家在商品未上架前进行宣传预热,期间支持用户加购、预约、收藏;
  • 帮助商家了解商品热度、预估销量;
  • 开售时,平台免费提供预约用户站内信+push召回功能,提升开售回访。

3.2 快速创建定时开售

3.2.1 登陆 值点商家后台

3.2.1 进入营销中心

点击左侧菜单栏下的【营销中心】进入营销中心,选择【营销工具】,点击进入下一级【定时开售】,【查询】或【添加商品】

image.png

image.png

3.2.3 快速添加商品

  1. 点击【添加商品】按钮;
  2. 设置开售时间;
  3. 选择商品,支持按照“商品ID”、“商品名称”、“上架状态”搜索添加和翻页勾选添加;
  4. 点击底部“提交”按钮;
  5. 返回【商品管理】操作活动商品上架,客户端将展示可预约状态(展示见第三部分)。

image.png

image.png

3.2.4 如何修改定时开售

  1. 点击【修改开售时间】,选择相应的时间,点击确定即可。

  2. 点击【取消定时开售】,点击【确认】删除当前活动,点击【取消】关闭确认框。

image.png

3.3 顾客眼中的定时开售

定时开售前,查看开售时间并打开开售提醒。
注:购物车内活动商品,定时开售前用户不可结算

image.png

image.png

3.4 开售前召回用户

3.4.1 开售前,用户预约

顾客在商品详情页点击【开售提醒】按钮,完成【预约】。

3.4.2 开售提醒

开售前2天、开售前1天和开售前10分钟,平台将分别以站内短信和push的形式,提醒已预约/收藏/加入购物车的顾客,并附上商品详情页链接。

3.5 问答(Q&A)

Q:定时开售为什么必须对未上架商品进行设置?
A:如果商品已上架,会直接展示在客户端,用户可直接购买,并不符合定时开售活动要求。因此,需要对未上架商品设置定时开售活动后再上架,方可在客户端正常展示商品预约状态。整体活动流程为:创建商品→设置定时活动→上架商品→等待售卖。

Q:定时开售活动取消后,用户还能收到召回信息吗?
A:不能。

Q:召回时间能否由商家自行设置?
A:不能。平台不支持商家自行设置召回时间,平台将在开售前3天、1天、10分钟,分三次对用户进行召回,已足够提升用户开售回访。

Q:我如何知道预约了多少人,以准备多少商品售卖?
A:在客户端的商品详情页可查看已预约人数。

Q:用户召回的站内信和push会通过哪些APP触达用户?
A:目前平台支持抖音、今日头条、西瓜视频、火山小视频等APP发布站内信和push,头条极速版暂不支持。

Q:用户在今日头条APP预约,西瓜视频、抖音、火山小视频会收到站内信和push吗?
A:不会。目前平台不支持跨APP发布信息。

Q:往后若对活动操作不清楚,可以在哪里找到操作手册。
A:定时开售页内有【查看说明】超链接,点击跳转论坛教程,即可查看如何设置定时开售。

四、店铺满减

营销中心下的营销工具店铺满减是一种常见的消费者营销推广工具,店铺满减适用于商家自身促销行为,以店铺基本单元,通过消费满额后立减的形式,影响消费者购买决策,以相对优惠的价格售卖店铺内的商品,旨在实现商品的促销。

4.1 店铺满减

店铺满减是商家营销的一种,店铺内选择商品参加满减。旨在帮助商家通过满减营销工具让消费者购买更多的商品。

4.2 快速创建满减活动

4.2.1 登陆值点商家后台

4.2.2 进入营销中心

点击左侧菜单栏下的【营销中心】进入营销中心,选择【营销工具】,点击进入下一级【店铺满减】,【查询】或【创建活动】

image.png

image.png

4.2.3 快速创建活动

  1. 【活动标题】,最多10个字,超出标红提示

  2. 【活动时间】,包含开始、结束时间,开始时间默认00:00:00,结束时间默认23:59:59

  3. 【优惠设置】

提示文案“阶梯满减(最多支持5个层级)”

默认只有1个层级,(当有且只有1个层级时不允许操作【删除】层级,按钮置灰),点击【增加层级】时在下方依次增加(层级大于1时所有层级都支持【删除】操作),最多允许增加至5个层级。

  1. 【满额】与【减额】:【满额】与【减额】输入框仅支持输入整数,每个层级的【减额】要小于【满额】,下一个层级的【满额】要大于上一个层级的【满额】

  2. 【允许叠加店铺券】,默认选中【允许】

image.png

4.3 顾客眼中的店铺满减

4.4 问答(Q&A)

Q:创建活动后是否能够编辑信息?
A:如果活动 未开始 ,可以编辑所有信息;如果活动 已经开始 ,只可以 编辑活动名称允许叠加店铺券 哦。

Q:如何划定无折无优惠的商品不参加店铺满减?
A:通过添加商品的方式,将参加店铺满减的商品加入到活动中。没有加入活动中的商品就可以不参加店铺满减。搜索商品,快速让商品加入活动;可在满减活动中操作商品取消参加。